11 жовтня 2026 року на базі кафедри Симуляційнихмедичних технологій відбувся тренінг «Професійна медична комунікація. Сучасні протоколи спілкування «лікар-пацієнт», для всіх лікарських спеціальностей та всіх спеціальностей фахівців у сфері охорони здоров’я. Тренінг присвячений розвитку професійних комунікативних навичок, удосконаленню взаємодії з пацієнтами та покращенню командної роботи в медичному середовищі.
Навчання пройшло 20 слухачів, які взяли участь в інтерактивній лекції, під час якої розглянули сучасні підходи до професійної комунікації в медицині. Особливу увагу було приділено базовій моделі медичної консультації та протоколу CLASS, що допомагає структурувати спілкування з пацієнтом, формувати довіру та підтримувати партнерські відносини.
Окремий блок був присвячений роботі з конфліктними ситуаціями. Учасники ознайомилися з протоколами BUSTER та CONES, які використовуються для деескалації напружених ситуацій, ефективного реагування на скарги, емоційні реакції та непорозуміння під час надання медичної допомоги.
Також було розглянуто протокол SPIKES, який застосовується для повідомлення пацієнтам складної або несприятливої інформації. Учасники опрацювали основні принципи ведення таких розмов, зокрема важливість емпатії, підтримки та збереження пацієнт-орієнтованого підходу навіть у найскладніших обставинах.
Не менш актуальною стала тема професійної комунікації в колективі. Слухачі ознайомилися з протоколом TIMER, який використовується для проведення конструктивних ділових розмов у складних робочих ситуаціях, сприяє ефективному вирішенню проблем та підтримці здорового психологічного клімату в команді.
Практична частина тренінгу проходила у форматі роботи в малих групах. Учасники аналізували реалістичні сценарії та брали участь у рольових іграх, що дозволило на власному досвіді відчути, як вербальна та невербальна комунікація, активне слухання та прояв емпатії впливають на перебіг і результат розмови. Такий формат роботи сприяв не лише засвоєнню нових знань, а й формуванню практичних навичок їх застосування.
Крім того, учасники ознайомилися з техніками саморегуляції та відновлення емоційного стану. Під час заняття були представлені прості та ефективні майндфулнес-практики, які допомагають знижувати рівень стресу, підтримувати професійну стійкість і запобігати емоційному виснаженню.
Тренінг став важливою платформою для професійного розвитку, обміну досвідом та командної взаємодії. Подібні заходи не лише підвищують рівень комунікативної компетентності фахівців, а й сприяють зміцненню корпоративної культури, взаєморозуміння та атмосфери підтримки в колективі.
Лекторами та модераторами тренінгу були:
– Завідувачка кафедри стимуляційних медичних технологій, доцент, к.мед.н., Тетяна Хіменко
– Старший викладач кафедри стимуляційних медичних технологій, практикуючий психолог, фахівець з медсестринства, Юлія Белозерцева-Баранова
Запрошуємо взяти участь у наступному тренінгу, який відбудеться 21 листопада. Це чудова можливість удосконалити професійні навички, отримати новий практичний досвід, поспілкуватися з колегами та зробити ще один крок до формування ефективного й згуртованого медичного колективу.
Слідкуйте за анонсами наступних заходів в рамках БПР https://onmedu.edu.ua/osvita/bpr-bezperervnij-profesijnij-rozvitok-onmedu/
Eng
